Carmen DRAGOMIR
Sunt o persoană entuziastă, cu atitudine proactivă spre îndeplinirea obiectivelor. Dețin abilități de coordonare eficientă în cadrul diverselor proiecte supervizând și colaborând direct cu echipele din subordine, cu consultanți și alți colaboratori implicați în vederea atingerii obiectivelor stabilite la cele mai înalte standarde de calitate, monitorizând în timp progresul atins fața de acestea. Ceea ce mă caracterizează este gandirea strategică și inovativă, spontaneitatea, creativitatea, capacitatea de adaptare la condiții de muncă dificile, meticulozitate.
Carmen DRAGOMIR
Experiență
Lucrez de peste 14 ani în servicii de call center dedicate clienților, ceea ce mi-a oferit experiența și pregătirea necesare pentru a fi un lider eficient.
În rolul meu ca lider de echipă a ATDCall, sunt responsabilă cu supravegherea unei echipe de reprezentanți ai serviciului pentru clienți. Caut în mod constant modalități de a îmbunătăți experiența clienților nostri și de a crește cotele de satisfacție ale acestora. Sunt responsabilă pentru instruirea membrilor echipei mele, asigurându-mă că oferim cel mai bun serviciu posibil pentru clienți.
Aptitudini
Cunosc în detaliu software-ul de servicii pentru clienți și am abilități excelente de rezolvare a problemelor. De asemenea, sunt o susținătoare puternică a serviciului pentru clienți și sunt motivată să mă asigur că fiecare client este mulțumit de experiența pe care o are atunci cand apeleaza serviciul ATDCall.
Calificare
Licențiată în Management, dețin Master în Leadership și Human Recourses.
Contact
Știu că abilitățile și experiența mea sunt un atu pentru fiecare client ATDCall și sunt dornică să discut despre cum pot contribui la creșterea afacerii tale. Aștept cu nerăbdare vești de la tine în curând.