Servicii Call Center
Administrativ Technologies Distribution prin serviciul ATDcall oferă soluții în domeniul Business Process Outsourcing (BPO), în special pentru serviciile de Call Center și Back Office.
Fiind orientați către clienți, serviciile noastre se concentrează pe eficiența operativă asigurând rezultate care ajută la creșterea rentabilității reducând costurile și crescând satisfacția clientului, oferindu-vă beneficii substanțiale și un avantaj competitiv pe o piață concurențială.
Prin serviciile ATDcall veți putea aloca mai multe resurse productivității și aspectelor strategice din activitatea de bază a companiei Dvs.
In calitatea mea de Director Dezvoltare in cadrul ATDCall înțeleg serviciile, nevoile și obiectivele clientului prin cercetarea organizației si a pietei in care activeaza, identific punctele vulnerabile, cat si potentialul de creștere. Urmaresc reducerea costurilor/numărul de angajați si îmbunătățirea rezultatelor
Oana CECIU
Director Dezvoltare - Administrativ Technologies Distribution
În fața concurenței, externalizarea asistenței pentru clienți vă permite, în general, să vă concentrați pe domeniile de bază ale afacerii dvs., concentrându-vă în același timp pe procesele sale strategice pe termen lung. Acest lucru vă va permite să progresați și să rămâneți în fața concurenței
Flavian ANDREI
CEO - Administrativ Technologies Distribution
Una dintre cele mai importante caracteristici ale unui agent de call center este capacitatea de a empatiza. Agenții care pot dezvolta o relație puternică cu un client și îi pot face să simtă că cineva le ascultă și le înțelege problema vor contribui în mare măsură în dezvoltarea unei loialități puternice față de brand.